İptal ve İade Politikası
Bu sayfa, toptan ayakkabı siparişlerinde geçerli olan iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır. Ürün satın alan tüm müşterilerimiz, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş İptali
-
Stoklu ürünlerde, ödeme yapıldıktan sonra aynı gün içinde sipariş iptali talep edilebilir.
-
Üretim ve özel siparişlerde (renk, numara, model üretimi) iptal hakkı bulunmamaktadır.
-
Sipariş iptal talebi telefon veya e-posta yoluyla yazılı şekilde alınır.
2. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
-
Üründe üretim hatası olması
-
Sevk edilen ürünün verilen sipariş ile uyuşmaması
-
Teslimat sırasında hasarlı ürün tespiti
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Kullanılmış veya mağazada teşhir edilmiş ürünler
-
Yanlış numara, yanlış renk seçimi gibi müşteri kaynaklı durumlar
-
Özel üretim siparişleri
3. Değişim Süreci
-
Üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün aynı model ve numara ile değiştirilir.
-
Alternatif stok bulunmuyorsa benzer model sunulur veya sonraki siparişlerinize mahsup edilir.
4. İade Süresi
-
Ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
-
3 günü geçen bildirimlerde iade veya değişim işlemi yapılamaz.
5. Ürün Kontrolü ve Onay
Gönderilen ürünler teknik ekip tarafından incelenir. Üretim hatası onaylanırsa iade/değişim gerçekleştirilir. İncelemede kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse işlem yapılmaz.
6. Kargo ve Teslimat
-
İade kargo ücreti, üretim hatası veya yanlış ürün sevki durumunda firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı iadelerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
7. Geri Ödeme
-
Onaylanan iadelerde geri ödeme, satın alma yöntemine göre 7–14 iş günü içinde yapılır.
-
Havale/EFT ödemelerinde geri ödeme yalnızca aynı isim ve hesap numarasına yapılır.
8. İptal ve İade İçin İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: info@danielruffo.com
Telefon: +90 (533) 746 56 69
